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七星控股:90后催收员:迅速酝酿愤怒和撂狠话是基本职业素养

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来源:三明治  作者:冷酷的回避

中午十二点,赵刚和我准备去吃今天的第一顿饭。

霾天压在头顶,让人失去说话的欲望,向着离小区五百米开外的饭馆,我们无声,并排走。

站在十字路口,我决定率先打破沉默:“还吃那家包子么?”话刚溜出嘴边,赵刚突然接起电话,破口大骂:“一会儿一会儿几个一会儿了?拿我话当放屁是吧!行,你等着,我让你过个好年,让你爸你妈你姐都过个好年!”可能是冷,或者气得厉害,他的手微微颤抖。

我知道,赵刚又在“加班”了。

放下电话,他立刻恢复正常,“还吃那家呗,吃完网吧撸起来啊,大哥带你飞。”

对赵刚这样的催收专员来说,“迅速酝酿愤怒”和“撂狠话”是基本的职业素养,从行业新人到公司的业绩翘楚,除了凭借聪明、勤奋和运气之外,还依靠他简历上难以具细的“社会经验”。

2016年10月9号,赵刚接到海投后的第一个面试,约定时间为次日上午十点。

习惯了昼夜颠倒的作息,到了面试时间赵刚并没有起床。电话再次打来,他用含混不清的声音和人事商量,将面试推到第二天下午一点半。

面试当天中午,他去厕所洗了头,穿好衣服,然后点了根烟,朝十里河地铁站走去,没有吃饭。

历经十一站地铁和两次换乘,准备出站时,赵刚摸了摸兜,却发现公交卡不见了,也没带现金。接着,脑海里立刻闪现出一个念头——回去算了。他转身拨通人事的号码,想把面试再推一天。

“你找人换点现金补票就好了啊。”人事纳闷。

写字楼电梯里,镜面反射出赵刚的全貌,一米七五的身高,圆寸头型,黑色夹克套在消瘦的上身,和脚下黑色Vans板鞋之间,隔着一条天蓝色牛仔裤。他双唇紧闭,手里空空。

穿过工作区走进总监办公室。两米多长的棕色实木办工桌横在眼前,上面摆着一台苹果笔记本和一台普通台式机,几叠文件夹摞在一本管理类书籍上。

“先做个简单的自我介绍吧。”总监三十出头,皮肤有些黑,蓝色衬衫掖在黑色西裤里,由于身材矮小,整个人像是嵌在真皮坐椅中。

“我来自黑龙江佳木斯,2014年毕业于哈尔滨XX金融学院,在老家的理财公司干了一年销售经理,觉得没什么发展,就去了上海。”赵刚喃喃叙述道。

“为什么没留在上海而选择来北京?”总监脸上没有任何表情。

“主要是性格什么的不适合上海,融不进去。”

“虽然没赚到什么钱,又拉了一屁股饥荒。但男的得要点脸,不能就这么回去是吧。”他又以自嘲口吻补充道。

听到这,总监第一次露出礼貌性的微笑。

出于专科学历的限制,赵刚只投了“风控”和“催收”两个岗位,他觉得至少能跟自己所学的“金融管理”沾点边。而对具体工作内容的了解,仅限于招聘网站上“负责逾期账户催收,及时掌握客户欠款情况,降低坏账率”等粗略的介绍。

毕业两年多,赵刚从没怵过任何面试,谈到谈薪资待遇时,才因为心里发虚沉默了片刻——他不知道这个行业的普遍报酬是多少,也很清楚自己在这份工作上没有半点经验。

犹豫几秒钟后,他给出的答案是六千元。

这个数报出来,总监第二次笑了。他决定再给赵刚一次机会,“对自己的期望得提高一点。”这让赵刚不知所措,他将目光从桌边移到手上,一咬牙一跺脚,说:“那……七千元吧。”

总监随手拿出本子算了一下,然后告诉赵刚,只要肯努力,每月八千元不是问题。对此赵刚的第一反应是,又一个“画饼”的。

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责任编辑:青琪
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